Frakt och transport

LEVERANS- och TRANSPORTSÄTT

Ditt paket levereras till dig normalt inom 2–4 arbetsdagar. Under långsäsong (september t.o.m mars) kan leveransen ta något längre tid. Leveranser sker med ett spårbart fraktsätt och du kan följa ditt paket genom den transportavisering du fått via e-post efter att ditt paket lämnat oss. Leveransavisering sker via sms eller via telefon beroende på leveransmetod. Det är därför viktigt att du uppger en korrekt e-postadress samt ett korrekt telefonnummer/mobilnummer för att aviseringen ska fungera.

DHL Service Point

Gäller för produkter under 20 kg. Uthämtning sker på DHL utlämningsställe s.k. Service Point. Paketet skickas till ditt närmaste DHL-ombud. Avisering sker via sms. Kvittera ut din försändelse med ditt sändningsnummer och legitimation. Varorna finns tillgängliga i 14 dagar innan de returneras.

DHL Hemleverans

För produkter som väger mer än 20 kg levererar DHL varan direkt hem till din tomtgräns under dagtid. Hemleveransförslag/avisering sker via sms, det är därför viktigt att du anger ett mobilnummer där du kan nås under dagtid (vardagar). DHL kommer att stämma av med dig vilken vardag och under vilket tidspann (normalt 2–4 timmar) som de kan leverera godset. Får inte åkeriet tag i dig kommer du aviseras via post. 

Företagsleverans

Om du har valt leverans till företag utan avisering förutsätts att företaget är öppet under vardagar och det inte är en privatadress. DHL kör godset när det passar dem utan att avisera ankomsten. Skulle det vara stängt när DHL kommer debiteras du 300 kr i "leverans hinder". Leveranshinder debiteras i efterskott. Är det enskilt firma eller fåmans företag, rekommenderar vi att du väljer leverans med avisering eller DHL servicepoint.

Udda ort 

För leverans av stora/tunga paket till udda orter och öar enligt listan Udda orter (klicka här) tar DHL ut en extra avgift (250–500 kr). Du kan undvika avgiften genom att hämta leveransen på en DHL-terminal eller välja en annan leveransadress (till ex. på jobbet).
Udda ortsavgift gäller också retur till oss av tunga/skrymmande eller pallgods.
Kollin som väger mellan 20 kg och högst 35 kg men är ej skrymmande t.ex. 100Ah batterier innefattas inte av udda orts avgiften. Dessa skickas som DHL-paket med hemleverans.
Solpaneler av längre längd än 150 cm och kylskåp innefattas av udda orts agiften.
Udda orts avgiften betalas även på produkter som står "fri frakt". I dessa produkter har vi räknat in en fraktkostnad som inte inkluderar udda orts avgiften.

För att se se DHLs udda ort register klicka här:
Uddaortsavgiften är 250 kr for Uddaort 1, 375 kr för uddaort 2 och 500 kr för uddaort 3.

 

Efter att beställningen fått status "levererad" på vår hemsida kan du spåra godset på dessa hemsidor:

DHL: https://www.dhlpaket.se/sv/privatkund/spara-paket.html

UPS: http://ups.se/?Site=Corporate&cookie=se_sv_home&setCookie=yes

Norge Kunder  som vill hämta paketet i Sverige kan få godset levererad till en service-Point-ombud (max 20kg per kolli) i vilken ort som helst i Sverige utan att behöva ha en adress i Sverige. För hemleverans/pallgods krävs alltid en giltig adress i Sverige.

LEVERANSBEVAKNING

Om en vara som du beställt och betalt för tagit slut i vårt lager informeras du omgående. Du får då antingen pengarna tillbaka eller om du kan vänta nytt leveransdatum eller en likvärdig produkt (du kommer att få möjlighet att bestämma).